Pol Van Den Driessche

Over de aanstelling van de ombudsman energie (nr. 4-754)
(30-04-2009)

Vraag aan de heer Paul Magnette, minister van Klimaat en Energie
 


De wet van 29 april 1999 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt voorziet in de oprichting van een ombudsdienst voor de energieconsumenten. Het duurde tot 16 maart 2007 vooraleer het wettelijk kader werd aangepast, waardoor de oprichting van een uniek loket voor klachten in verband met de energiesector voor zowel de gewesten als de federale overheid mogelijk werd. Het loket zou bestaan uit een Nederlandstalige en een Franstalige ombudsman.

Begin 2008 werd de selectieprocedure voor de indienstneming van de ombudsmannen opgestart. Dat was geen sinecure, want in de vacature was opgenomen dat een kandidaat in de voorbije drie jaar geen functie in de energiesector mocht hebben uitgeoefend. Het resultaat was dat er weinig kandidaten waren. Een tweede selectieronde, waarbij deze voorwaarde werd weggelaten, leverde ook geen bevredigend resultaat op. Er slaagde wel een Nederlandstalige kandidaat, maar geen Franstalige, waardoor het college van ombudsmannen niet kon beginnen werken.

Een dergelijke ombudsdienst is absoluut geen luxe. In de media duiken telkens opnieuw klachten van klanten op die van het kastje naar de muur worden gestuurd. Ook worden andere ombudsdiensten regelmatig met vragen en klachten over energieleveranciers geconfronteerd. Zo kreeg de ombudsman van de stad Brugge in 2008 alleen al 44 klachten over diverse energieleveranciers. Net zomin als wij allemaal, weet hij waar hij met deze klachten terecht kan.

Ik herinner eraan dat de vraag naar de stand van zaken in verband met de aanstelling van een "ombudsman energie" herhaaldelijk werd gesteld, onder andere door de kamerleden Katrien Partyka en Rita De Bont op 7 oktober 2008. Daarop werd geantwoord dat de dienst begin 2009 van start zou gaan. Op 27 januari 2009 liet de dienst weten dat hij nog niet van start kon gaan omdat er nog steeds geen geschikte Franstalige kandidaat kon worden aangesteld. Toen collega De Bont op 3 maart 2009 opnieuw informeerde naar de stand van zaken, werd haar op 16 maart 2009 gemeld dat het selectiebureau van de federale overheid op dat moment kandidaten aan het screenen was.

Op welke termijn wordt de selectieprocedure nu eindelijk afgerond?

Wanneer zal deze dienst effectief operationeel zijn?

Overweegt de minister om als overgangsmaatregel de ombudsdienst al van start te laten gaan met enkel de Nederlandstalige ombudsman, in afwachting van de selectie en benoeming van een Franstalige collega?

Antwoord De selectieprocedure voor de Franstalige ombudsman energie is momenteel bij Selor aan de gang. De geïnformatiseerde proeven hebben in de maand april plaatsgevonden en weldra vindt ook de mondelinge proef plaats.

Zodra ik de rangschikking van de kandidaten van Selor ontvang, zal ik de nodige maatregelen treffen om de benoeming van de twee ombudsmensen zo snel mogelijk te laten gebeuren.

Artikel 27, § 3 van de wet van 29 april 1999 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt bepaalt onder andere dat "de ombudsdienst voor energie wordt samengesteld uit twee leden, benoemd door de Koning via een besluit beraadslaagd in de Ministerraad, dat de leden tot een verschillende taalrol behoren en dat de ombudsdienst voor energie als college optreedt". Gelet op deze bepalingen en bij gebrek aan afwijkende bepalingen voor een overgangsperiode, kan de ombudsdienst voor energie pas van start gaan na de benoeming van de twee ombudsmensen.

Pol Van Den Driessche Ik verwijt de minister persoonlijk niets, maar dit is echt te gek aan het worden. Al tien jaar moet die dienst operationeel zijn. Al tien jaar, maar men vindt om allerlei redenen geen geschikte Franstalige kandidaat en dus blijft het probleem maar aanslepen.

Ik ben blij dat de minister nu zegt dat Selor weldra tot de mondelinge proeven voor de Franstalige kandidaat overgaat. Ik hoop maar dat dit nog voor de zomer gebeurt, zoniet kan ik niet anders dan alle klachten, die ikzelf en andere mensen binnenkrijgen, naar de minister door te sturen. Ik ben het stilaan beu. Ik weet trouwens niet wat ik nog aan de klagers moet zeggen. Het is ook niet uit te leggen dat een zaak van tien jaar geleden nog altijd niet geregeld is.



Terug naar het overzicht