Ombudsdienst energie nog steeds niet operationeel. Pol Van Den Driessche klaagt aan in Peeters en Pichal
(27-10-2009)
De wet van 29 april 1999 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt voorziet in de oprichting van een ombudsdienst voor de energieconsumenten. Het duurde tot 16 maart 2007 vooraleer het wettelijk kader werd aangepast, waardoor de oprichting van een uniek loket voor klachten in verband met de energiesector voor zowel de gewesten als de federale overheid mogelijk werd. Het loket zou bestaan uit een Nederlandstalige en een Franstalige ombudsman.
Begin 2008 werd de selectieprocedure voor de indienstneming van de ombudsmannen opgestart. Dat was geen sinecure, want in de vacature was opgenomen dat een kandidaat in de voorbije drie jaar geen functie in de energiesector mocht hebben uitgeoefend. Het resultaat was dat er weinig kandidaten waren. Een tweede selectieronde, waarbij deze voorwaarde werd weggelaten, leverde ook geen bevredigend resultaat op.
Intussen slaagde een Nederlandstalige kandidaat en werd die ook effectief benoemd. Hij kan echter nog steeds niet aan de slag omdat er nog altijd geen Franstalige evenknie is aangeworven.
Pol Van Den Driessche ondervroeg reeds meermaals de minister van energie hierover in de Senaat en blijft aandringen dat de dienst spoedig operationeel zou worden. Een dergelijke ombudsdienst is immers geen luxe. Pol Van Den Driessche: ,,In de media duiken telkens opnieuw klachten van klanten op die van het kastje naar de muur worden gestuurd. Ook worden andere ombudsdiensten regelmatig met vragen en klachten over energieleveranciers geconfronteerd. Zo kreeg de ombudsman van de stad Brugge in 2008 alleen al 44 klachten over diverse energieleveranciers. Net zomin als wij allemaal, weet hij tot op vandaag waar hij met deze klachten terecht kan.''
Ook het populaire radioprogramma Peeters en Pichal (Radio 1) beet zich in het dossier vast en interviewde hierover vanochtend Pol Van Den Driessche. Herbeluister de uitzending
Herlees het antwoord van de minister op de mondelinge vraag van Pol Van Den Driessche van 30 oktober 2009
Herlees het antwoord van de minister op de schriftelijke vraag van Pol Van Den Driessche van 9 juli 2009
Herlees het antwoord van de minister op de vraag om uitleg van Pol Van Den Driessche van 30 april 2009
Terug naar het overzicht
(27-10-2009)
De wet van 29 april 1999 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt voorziet in de oprichting van een ombudsdienst voor de energieconsumenten. Het duurde tot 16 maart 2007 vooraleer het wettelijk kader werd aangepast, waardoor de oprichting van een uniek loket voor klachten in verband met de energiesector voor zowel de gewesten als de federale overheid mogelijk werd. Het loket zou bestaan uit een Nederlandstalige en een Franstalige ombudsman.
Begin 2008 werd de selectieprocedure voor de indienstneming van de ombudsmannen opgestart. Dat was geen sinecure, want in de vacature was opgenomen dat een kandidaat in de voorbije drie jaar geen functie in de energiesector mocht hebben uitgeoefend. Het resultaat was dat er weinig kandidaten waren. Een tweede selectieronde, waarbij deze voorwaarde werd weggelaten, leverde ook geen bevredigend resultaat op.
Intussen slaagde een Nederlandstalige kandidaat en werd die ook effectief benoemd. Hij kan echter nog steeds niet aan de slag omdat er nog altijd geen Franstalige evenknie is aangeworven.
Pol Van Den Driessche ondervroeg reeds meermaals de minister van energie hierover in de Senaat en blijft aandringen dat de dienst spoedig operationeel zou worden. Een dergelijke ombudsdienst is immers geen luxe. Pol Van Den Driessche: ,,In de media duiken telkens opnieuw klachten van klanten op die van het kastje naar de muur worden gestuurd. Ook worden andere ombudsdiensten regelmatig met vragen en klachten over energieleveranciers geconfronteerd. Zo kreeg de ombudsman van de stad Brugge in 2008 alleen al 44 klachten over diverse energieleveranciers. Net zomin als wij allemaal, weet hij tot op vandaag waar hij met deze klachten terecht kan.''
Ook het populaire radioprogramma Peeters en Pichal (Radio 1) beet zich in het dossier vast en interviewde hierover vanochtend Pol Van Den Driessche. Herbeluister de uitzending
Herlees het antwoord van de minister op de mondelinge vraag van Pol Van Den Driessche van 30 oktober 2009
Herlees het antwoord van de minister op de schriftelijke vraag van Pol Van Den Driessche van 9 juli 2009
Herlees het antwoord van de minister op de vraag om uitleg van Pol Van Den Driessche van 30 april 2009
Terug naar het overzicht
